Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
Deu ruim? A gente resolve.
Por se tratar de um produto de higiene pessoal, a troca ou devolução poderá ser feita em casos de defeito de fabricação, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
Porque a gente quer que você ame seu Foam. Não que fique brigando com ela.
Como solicitar uma troca?
É só mandar um e-mail para contato@foamclub.com.br com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito + fotos e vídeos
A gente vai analisar o caso em até 30 dias corridos, contados a partir da data em que recebermos o produto devolvido.
Se a troca ou devolução for aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem nenhum custo adicional para você.
Sem drama. Sem novela.
Como devolver o produto?
Se o problema for um defeito de fabricação, os custos de envio ficam por nossa conta, por meio de logística reversa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Depois da sua solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
Com ele em mãos, é só levar a mercadoria a uma agência dos Correios.
Uma dica da Foamy:
Sempre que possível, use a mesma embalagem em que recebeu o produto — ou uma caixa adequada para proteger o item durante o transporte.
Afinal, ele já teve uma jornada até chegar aí. Vamos evitar aventuras desnecessárias na volta.