Política de frete

Política de Frete — FoamClub

Na FoamClub, a gente prepara seu pedido com carinho e manda ele para você o mais rápido possível. Afinal, esperar pela sua Foam é aceitável. Esperar demais, não.

Abaixo, explicamos tudo sobre prazos, modalidades, valores e possíveis imprevistos na entrega.

1 — Área de entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, nas regiões atendidas pelos Correios e pelas transportadoras parceiras.

Em algumas localidades, especialmente áreas rurais ou de difícil acesso, podem existir restrições ou prazos diferenciados.

Caso seu CEP não seja atendido, nossa equipe poderá entrar em contato para avaliar alternativas de entrega.

2 — Processamento do pedido

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

O prazo de processamento inclui separação, conferência e embalagem do pedido e será informado no momento da compra, quando aplicável.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

Pagamento aprovado? A Foamy começa a se mexer (brincadeira, eu terceirizo pros meus colegas kk)

3 — Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

CEP de destino;
modalidade de frete escolhida;
disponibilidade do produto em estoque;
condições da transportadora.

O prazo estimado será informado no checkout, antes da finalização da compra.

O prazo total considera o processamento do pedido + o tempo de transporte.

A gente promete enviar. Quem faz a parte da estrada são os Correios e transportadoras.

4 — Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o CEP, peso e dimensões dos produtos e modalidade de entrega escolhida.

As opções disponíveis para cada pedido serão apresentadas no momento da compra.

E o frete grátis?

Quando houver campanhas de frete grátis, as condições — como valor mínimo de compra, regiões participantes e produtos elegíveis — serão informadas no site, carrinho ou materiais promocionais.

Porque frete grátis é sempre uma boa ideia.

5 — Acompanhamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

Também poderá acompanhar o pedido pela área de pedidos da sua conta, quando disponível.

As informações de rastreio dependem da atualização dos sistemas dos Correios e transportadoras, então pode existir um pequeno intervalo entre uma movimentação e outra.

Se o rastreio parecer parado por algumas horas, calma. Ele não entrou de férias.

6 — Tentativas de entrega

As tentativas de entrega serão realizadas de acordo com as regras da transportadora responsável.

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, recusa, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

Nesses casos, novos custos de frete poderão ser cobrados para um eventual reenvio.

7 — Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente conferir se o endereço informado no momento da compra está correto e completo.

Caso o pedido seja devolvido por erro ou ausência de informações no endereço, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

Dependendo do caso, também poderá ser solicitado o cancelamento do pedido, com eventual estorno conforme as condições aplicáveis.

Antes de clicar em “finalizar pedido”, vale conferir o endereço. A Foam não adivinha CEP.

8 — Recebeu? Dá uma olhadinha.

Ao receber seu pedido, recomendamos verificar se:

A embalagem está íntegra e sem sinais de violação;
Os produtos correspondem ao seu pedido;
Não existem avarias aparentes.

Se perceber embalagem violada, produto danificado ou algum item diferente do pedido, entre em contato com a gente o quanto antes pelo:

E-mail: contato@foamclub.com.br
WhatsApp: a definir

Se possível, envie fotos da embalagem e dos produtos recebidos para que possamos resolver a situação da melhor forma.

A gente resolve. Só precisa saber o que aconteceu.

9 — Atrasos na entrega

A gente trabalha para que seu pedido chegue dentro do prazo informado, mas alguns imprevistos podem acontecer durante o transporte.

Entre eles:

Greves ou paralisações;
Interdições de estradas;
Condições climáticas;
Alta demanda em períodos como Black Friday e Natal;
Outros fatores externos relacionados ao transporte.

Se o pedido ultrapassar de forma relevante o prazo previsto, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e avaliar as alternativas disponíveis.

A Foam pode controlar o que acontece até a porta. Depois disso, infelizmente, ainda não temos superpoderes.